Tišší hrdinové
PENTA NEWS podstatný detail
Tišší hrdinové
Když přišla česká vláda s myšlenkou, že se postup infekce zpomalí, když se obchody v neděli zavřou, dotklo se to nejen obyčejných obchodních provozoven, ale i lékáren. Už jarní uzavření obchodních center totiž mělo značný vliv na návštěvnost lékáren. Přes tuto zkušenost se síť Dr.Max rozhodla udržet i při nedělních restrikcích, které vyvolala podzimní vlna, otevřené pobočky v každém krajském i okresním městě. Protože tyhle lékárny nejsou obyčejné provozovny, nýbrž zdravotnická zařízení poskytující péči pacientům.
Když se politici dopouštějí výčtu zdravotnických profesionálů, kteří v té tolikrát zmiňované první linii čelili v souvislosti s postupující infekcí největšímu riziku, na lékárníky obvykle zapomínají, anebo je zahrnují do paušálního označení „zdravotník“. Není to fér, protože to jsou právě lékárny, které v průběhu celé koronakrize představovaly nejdostupnější zdravotnická zařízení. A za to si všichni, kteří tuto péči zajišťovali, zaslouží obrovské uznání – od lékárníků až po sanitářky. A v největší síti lékáren v ČR, která mimochodem se ztrátou provozuje i dvě nepřetržité pohotovosti (v Praze a Brně), to platí dvojnásob.
To, co nevidí politici, si naštěstí dobře uvědomují pacienti a bylo to vidět zejména na jaře, kdy se vzedmula obrovská vlna solidarity. V nedávné době to pak jednoznačně prokázaly i jednoznačné číselné ukazatele. Tím prvním byl čtyřmiliontý klient, který se stal členem největšího českého věrnostního systému Karta výhod Dr.Max. Spíš by bylo na místě napsat „stala“, protože šlo o pacientku z Litovle, která se nechala registrovat v uničovské lékárně. Ano, tam, kde síť Dr.Max dokázala provozovat lékárnu i v době, kdy se kvůli kovidu stal Uničov de facto uzavřeným městem. Mimochodem, krize, která se na jaře projevila dočasně i sníženým provozem v českých lékárnách, neměla na zájem o členství v klientském programu vliv. Týdenní přírůstky byly rovnoměrné, na podzim ještě akcelerovaly. Mailing v rámci klientského programu se také využíval i k šíření potřebné zdravotnické osvěty.
Další dobré vysvědčení nám vystavili respondenti oslovení agenturou Nielsen, která dává dohromady data kvůli vyhlašování Nejdůvěryhodnější značky. O tento titul se soutěží v Česku i na Slovensku a v rámci ČR ho v kategorii lékáren získala síť Dr.Max už pošesté. Už pětkrát tedy dokázala obhájit, naposledy dokonce v tomto náročném roce. Dr.Max se umístil nejen ve své kategorii, ale obhájil i svou pozici v kategorii "Best in Show", tedy na stupních trojice absolutních vítězů. I toto je úspěch, kterým se může chlubit už od začátku vyhlašování.
A za to všechno patří dík především kolegům v lékárnách. Přitom i oni se perou s ošetřovačkami, karanténami, zavřenými školami… a přes to všechno tu jsou pořád pro své pacienty.
Michal Petrov